Hubungi Kami

Kebanyakan pertanyaan yang masuk ke customer service jawabannya sudah tertulis — kenapa seluruh saldo terkunci, kenapa saldo belum masuk, apa itu turnover. Cari di sana dulu; jawabannya ada dalam hitungan detik, bukan menunggu balasan.

Deposit tidak masuk

Live Chat

Penarikan tertahan atau ditolak

Live Chat

Ganti rekening penarikan

Live Chat

Kirim berkas verifikasi

Email

Lupa password / akun terkunci

Live Chat

Dugaan akun diambil alih

Live Chat — segera

Ajukan jeda bermain

Live Chat — jeda dipasang manual oleh customer service

Saldo terkunci bonus

Tidak bisa dibuka CS maupun dibatalkan atas permintaan — turnovernya harus selesai, dan tidak ada batas waktunya. Sisanya bisa dipantau di halaman akun

Rebate atau komisi tidak masuk

Cek dulu halaman VIP; akun yang pernah klaim bonus deposit memang tidak lagi menerimanya

Pertanyaan umum

Kanal mana pun

Untuk apa pun yang menyangkut uang, gunakan live chat. Percakapannya tercatat, jadi pengajuanmu punya jejak — itu yang menentukan kalau nanti ada sengketa.

Tiga hal ini yang paling sering ditanyakan balik oleh customer service. Menyiapkannya lebih dulu memangkas percakapan dari belasan menit jadi beberapa menit.

• Username akun — jangan kirim password, tidak pernah dibutuhkan.
• Kode transaksi — ada di riwayat transaksi, bentuknya seperti DP-26080521.
• Tangkapan layar bukti bayar atau pesan galat yang muncul, kalau ada.

Jam layanan

Belum aktif

Cara tercepat

Live chat — langsung tersambung ke petugas

• Customer service tidak akan pernah meminta password kamu, lewat jalur mana pun. Siapa pun yang memintanya sedang menipu, sekalipun memakai nama dan logo situs ini.
• Kami tidak pernah menghubungi lebih dulu untuk menawarkan bonus, menawarkan "pembukaan blokir", atau meminta transfer ke rekening pribadi.
• Saldo yang terkunci bonus tidak bisa dibuka dengan membayar, dan tidak bisa dibatalkan atas permintaan — termasuk lewat customer service. Kuncinya lepas kalau turnovernya selesai, dan tidak ada batas waktunya. Sisanya bisa dipantau di halaman akun.
• Tidak ada keistimewaan VIP yang bisa dibeli, ditebus, atau dinaikkan lewat customer service. Tingkat VIP hanya menentukan besaran rebate, dan dihitung sendiri dari deposit bulan lalu — daftar lengkap apa yang tidak berubah ada di halaman VIP.
• Deposit hanya lewat QRIS di halaman transaksi. Tidak ada nomor rekening tujuan mana pun yang sah — siapa pun yang memberimu nomor rekening untuk deposit sedang menipu.
• Pakai hanya saluran yang tercantum di halaman ini. Nomor yang kamu temukan dari pencarian, grup, atau iklan belum tentu milik kami.